Worum es bei Dyson in Malmesbury im Westen Englands geht, ist schon nach wenigen Sekunden klar: In der Zentrale des britischen Unternehmens wimmelt es von Staubsaugern. Sie lehnen an Schreibtischen, liegen als Ganzes oder in ihre Einzelteile zerlegt auf dem Boden, müssen zu Testzwecken Mehl und Dreck vom Teppichboden saugen. Immer wieder sind die Sauggeräusche der Maschinen zu hören; die Dyson-Mitarbeiter prüfen nicht nur die eigenen Geräte, sondern auch die der Konkurrenz. Hier kommen sie her – die Lieblings-Staubsauger der Deutschen, wie eine Umfrage des Deutschen Instituts für Service-Qualität vor Kurzem bestätigte. Für die WELT habe ich mir die Dyson-Zentrale etwas genauer angeschaut.